2019 過去了，毫無疑問這是內憂外患的一年，也是各種創新的一年。從「公部門撿到槍」「政治人物當網紅」「知識網紅的討論」「網紅帶貨營銷」「大策展時代」「MEME 席捲社交傳播」「動亂時刻的動員行銷」到「金馬金曲帶來各個行業的反思」，各種營銷觀點的衝擊，恰恰反應營銷行業的無序與變革。
我們正踏入這個行業的十字路口，今天這四小時或許就決定著未來的何去何從。不難發現，2019 的刷屏級案例少了，而從業者的焦慮越來越多了。過去很炫技的「增長」「私域流量」「裂變」到此刻都正在退下光環，品牌、用戶、價值觀等傳統營銷理念的魅力正在重新展現。
這次用了時間線整理 2019 全年社群事件的回顧，試圖透過全年的發展脈絡，比對出營銷觀點的演進，讓大家對於過去一整年的整體現況有更全面的了解，去反思未來一年可以怎麼做。
2019 無疑是對於行銷人是有更多有趣的跨界實驗、善用新科技打造高活躍互動的一年，《加個零》團隊在年末分享會《2019 社群觀察＆ 2020 趨勢分析》，逐月分析經典案例和熱門話題，其中三個最值得你關注的趨勢如下：
一、科技改寫活動，社會議題、影劇、國族認同、運動賽事帶動聲量：
科技與設計正在快速顛覆內容議題可展現的形式。除了愈來愈多品牌行銷運用 Chatbot 和粉絲有更近距離的互動，例如趣味心理遊戲、新品上線預告等，一方面更突顯品牌自己的人格形象，設計出和粉絲一對一的親切、有記憶度的對話，另一方面也適合更立即的引導粉絲行動、生成可分享性高的圖片。
例如《博恩夜夜秀》的「農地工廠檢舉聯盟 — 吹哨子遊戲」，為了呼籲大家針對農地違章工廠寄檢舉信塞爆經濟部信箱，只要檢舉完後，可透過私訊粉專寫「我吹了」，在 Chatbot 得到上面有自己的署名的「您好會吹！」的獎狀，是一次從線上脫口秀節目成功對線下社會議題造成實質影響力的案例。
而今年在選舉政治動員，也有備受矚目的新科技玩法，例如蔡英文競選宣傳利用 Line@ 報名「人蔘衝一波」活動，結合社群圈玩樂元素拉近青年選票。挺韓專用的「一支穿雲箭」app，也幫助支持者可以用最簡單直覺的方式，參與澄清黑韓言論的任務。
二、大策展時代，策展是一種時代的思考，要有感必須要「抓地」：
從如台灣文博會的大型策展到品牌跨足線下空間的策展，今年都能看到更重視參與者互動體驗的趨勢，過去我們會用「接地氣」形容內容要更親民、生活化，如今用「抓地力」來形容展覽或許更貼切。這表示策展人不只更重視回應台灣這塊土地上正在發生的事情，也擅於從舊有文化找到新元素的審美觀。
因此，策展時考驗如何用更細膩的詮釋融入視覺展示，回應我們解讀台灣的當代與未來的方式，例如 JL DESIGN 創辦人羅申駿，為金馬 56 操刀視覺設計「尋找黑馬」，邀請到重要的台灣電影前輩為入圍影片的每一位新導演親自配音，更具象的彰顯出金馬傳承的精神。
三、品牌與網紅「聯名」的新思維、新 KPI「成圖率」
2019 最痛點無疑是 KOL 問題（白話：被騙的差不多了也該清醒了）KOL 賣自己的商品容易，卻未必能在業配或聯名銷售有亮眼成績。但 Cos Hsu 和 Grace Gift 的聯名，創造出三天內兩千多雙聯名鞋完售。
從她的 IG 的內容策展，可看出善用 IG story 做出深度溝通的重要性，例如讓粉絲交作業、粉絲稱呼她為「經濟部長」、KOL 再次貼出大家的實穿照，都可以燃起觀望者「大家都在買」的生火感。《加個零》也為此幫品牌訂出新的 KPI「成圖率」，指的是「買了你產品的人中，自己分享會自發傳播你的圖片？」
而 Cos 的聯名發佈分享會也有不少值得品牌參考的細節，雖是邀請一樣也是網紅來參與，但在酒杯上刻有專屬名字，準備客製小禮物、達克瓦滋甜點，吸引參與者感到備受重視，創造更多後續口碑。
「聯名」比起「業配」更讓 KOL 有專屬感，讓 KOL 打造自己的產品，用自己的內容加持。
未來這一年，《加個零》提供給品牌的三種思考：
- 2019 最讓人期待的結果為「企業、公部門品牌意識被喚醒。」與其交給廣告代理商，「品牌開始擁有自己的 Podcast 或 Youtuber 團隊，表示他們將更直面對受眾心理和行為的理解，並透過數據洞察了解調整內容的方向。」這也代表品牌探索、思考如何與目標受眾溝通的這條路，是需要持續累積，且將真正成為品牌原創內容的最大資產。
- 當更多品牌到線下進行創意策展，我們應該思考「如何更有效的選擇恰當的展示與互動媒介」。此時說的「創意」的深度，並非只是洞察夠深，還包含「用內容將一個媒介位置的最大化利用」。因此平時就可以多了解不同媒介的屬性、地理位置的意義，比如會有哪些經過的人群、這些人看過展以後會做什麼等等，讓內容與媒介有更好的結合。
- 品牌在找網紅或內容創作者合作時，應該用「真正有才能用內容去溝通、去互動的人」，而非僅僅依賴粉絲數的指標。用「內容」去溝通，而非用「產品」去溝通。因為這群人懂得如何更有技巧地把品牌介紹給粉絲，也就是說有質量的互動率比粉絲數更為重要。選用網紅可從下面幾點判斷：平時如何回覆粉絲的留言、限時動態是否有跟粉絲互動內容、回應粉絲私訊的速度，以及 IG story 的版面是否足夠多元豐富，吸引粉絲願意積極互動。
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